KALİTE POLİTİKASI

 

Parkurda Teknoloji Anonim Şirketi (“Parkurda” veya “Şirket”) yüksek bilgi birikimine ve üretim tecrübesine sahip olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda; yasal şartların karşılanması, müşteri, tedarikçi ve 3. taraf muhataplarımızın ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek şekilde hizmet sunumunun gerçekleşmesi, kaliteli, hızlı ve güvenli bir biçimde sunulan hizmetlere erişimin sağlanmasını amaç edinmiştir.

 

Güvenli, kaliteli ve yenilikçi hizmet anlayışı ile müşterilerimizin ve ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerine yönelik değer yaratan Kalite Politikamız;

• Hızlı, güvenli, çözüm odaklı zamanında ve kesintisiz hizmet vermek amacıyla gerekli tüm süreçlerin risk temelli yaklaşım ile kurulması ve yürütülmesini sağlamayı,
• Müşterilerin talep ve beklentilerini anlamak, uygun şekilde karşılayarak memnuniyetlerini sağlamak ve sürekli iyileştirmeyi,
• Ürün ve hizmetlerimizin müşteri şartlarına uygunluğu ve müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Şirket içi çalışan performans ve memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetlerle çalışanlarımızın, Şirket’in kalite hedeflerine ulaşmasında tam olarak yer alabileceği bir iç ortam yaratmak ve iletişimin hatasız yönetimini sağlamayı,
• Kaynakları etkin, verimli ve sürdürülebilir kullanmak suretiyle hizmetin sürekliliğini sağlamayı,
• Teknoloji, bilgi ve yönetim sistemlerini kullanmak, bu amaçla gerekli araştırma ve yatırımı yaparak ihtiyaç duyulan entegrasyonu sağlamayı,
• Sözleşme şartlarına, ulusal ve uluslararası otoritelerin düzenlemelerine, yasal düzenlemelere ve zorunlu standartlara uymayı,
• Tüm çalışanlarımızın kalite bilincinin artırılması için gerekli çalışmaları gerçekleştirmeyi,
• Kalite ve hedef ve programlarını oluşturarak gözden geçirmek, düzeltici ve önleyici faaliyetlerle kontrol altına almayı,
• Veri yönetimi ile dijital araç ve çözümleri de kullanarak iş süreçlerimizdeki verimliliği her daim yükseltmeyi hedeflemeyi,
• Risk odaklı süreç analizleri ve geliştirme projeleri ile çalışanların doğal davranışına dönüşen sürekli iyileştirme faaliyetlerini Şirket kültürünün önemli bir ögesi olarak sürdürmeyi,

taahhüt eder.

Parkurda; kendisine, müşterilerine ve 3. taraf muhataplarına ait kalite politikasını korumak amacıyla Kalite Yönetim Sistemi’nin (“KYS”) kurulmasına karar vermiştir. KYS, kurumsal hedeflerimizle aynı doğrultuda yer almaktadır. Kalite süreçlerinin ve KYS’nin sağlıklı şekilde işletilmesi için gerekli roller tanımlanmış, sorumluluklar belirlenmiş ve sorumlular atanmıştır. Şirketimizde KYS’nin kurulması süreci ile birlikte kapsam dahilinde yer alan tüm alanlarda mevcut ve muhtemel risklerin belirlenmesi, periyodik olarak değerlendirilmesive risk değerlendirme prosedürünün uygulanmasıyla kurum içinde kalite sisteminin canlı tutulması takip edilmektedir. Bu bağlamda Şirketimiz kalite yönetimi standartlarının gerekliliklerini yerine getirmek, KYS ile ilgili yasal şartları karşılamak, uygulanabilir tüm kontrollerin etkinleştirilmesini, ayrıca kurulan KYS’nin yeni uygulama alanları ve gelişen teknoloji ile düzenli aralıklarla sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.

Kalite politikamızın ana prensipleri;

1. İlgili tarafların beklentilerini karşılayan bir anlayış içinde güvenilir ve aranan firma olmak,
2. KYS için liderlik etmek,
3. Risk temelli düşünceyi teşvik etmek,
4. KYS performansını sürekli iyileştirmek,
5. KYS performansı için gereken kaynakları taahhüt etmek,
6. Kalite sistemleri çerçevesinde; tüm çalışanların daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen kişiler haline gelmeleri için ekip çalışmasına önem vererek kalite düzeyini sürekli yükseltmek,
7. Şirkete yönelik talep ve ihtiyaçlara yönelik çözümler bulmak, bunları zamanında ve minimum maliyetlerle karşılamak,
8. Sektörde liderlik yapmaktır.